De werkelijkheid weergeven in cijfers kent zijn beperkingen. Getallen geven altijd maar een beperkt beeld van de werkelijkheid weer, aldus Don Berwick.
Berwick zei dit op het International Forum on Quality and Safety in Healthcare van IHI en BMJ in Glasgow. Berwick is mede-oprichter van het Institute for Healthcare Improvement (IHI). Dat instituut heeft jarenlang behamerd op het verbeteren door te meten.
Beginpunt
Inmiddels is hij hiervan teruggekomen. Hij wil het meten niet afschaffen, maar noemt het pas zinvol als de cijfers het beginpunt vormen van een gesprek om de zorg te verbeteren. “Als meten niet bijdraagt aan meerwaarde voor patiënten, is het verspilling. Dan is het een beest waar we vanaf moeten.”
