Meten van uitkomsten en kosten

Jan Kremer: Gebruik indicatoren als brandstof’

Kwaliteit is wat we samen goede zorg vinden, aldus Jan Kremer, hoogleraar patiëntgerichte innovatie aan het Radboudumc.

“Dat betekent nogal wat. Het is niet op afstand van de praktijk te bepalen te bepalen wat goed en wat niet goed is. We moeten het belang van de context en de praktijk meenemen. Er moet ruimte zijn om met elkaar te leren wat goede zorg is”, zo zei hij in een interview op het congres ‘Sturen op kwaliteit’ van 7 november.

Dat wil niet zeggen dat alle indicatoren overboord kunnen. “We moeten indicatoren gebruiken als brandstof voor het leer- en verbeterproces. Wat we niet moeten doen, is erop afrekenen. Dat is de dood in de pot.”

Professionals, patiënten, burgers en mantelzorgers, betalers dus, moeten volgens hem continu met elkaar in de slag zijn om te bepalen wat goede zorg is. In de spreekkamer, binnen en tussen zorgorganisaties en op landelijk niveau.

Lees ook
‘Wat goede zorg is, staat niet in de sterren’